Veri Talepleri ve Silme

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 2 Ekim 2026

Bu sayfa üzerinden Karga Games’te bulunan kişisel verileriniz hakkında bilgi isteyebilir; verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya bir kopyasının verilmesini talep edebilir; işlemeye itiraz edebilir, rızanızı geri alabilir veya hesap bağlantılarını kaldırmak için yardım isteyebilirsiniz. Bu sayfa tüm platformlardaki tüm oyunlarımız, web sitelerimiz, bültenimiz ve iş iletişimimiz için geçerlidir.

E-postayla veri talebi gönder

Talebinizde neler bulunmalı

1. Konu satırına “Veri Talebi” ve talebiniz bir oyunla ilgiliyse oyunun adını yazınız.
2. Ne istediğinizi belirtiniz: bilgi alma, kopya, düzeltme, silme, itiraz, analitik veya bülten rızasının geri alınması, hesap bağlantısının kaldırılması veya başka bir hak.
3. Oynadığınız platformu belirtiniz (örneğin Steam, Epic Games Store, GOG, Microsoft Store, Xbox, PlayStation, Nintendo, App Store, Google Play, Meta Quest, bir bulut veya abonelik hizmeti ya da tarayıcı sürümü).
4. Talebiniz oyun verileriyle ilgiliyse oynadığınız platform hesabının kimliğini veya adını yazınız (Steam ID, Xbox gamertag, PSN çevrim içi kimliği, Game Center veya Google Play Games adı gibi).
5. Destek, rapor, bülten veya iş iletişimi verileri için kullandığınız e-posta adresini ve yaklaşık tarihi yazınız.
6. Talebinizi size yanıt verebileceğimiz bir e-posta adresinden gönderiniz.

Doğrulama ve yanıt süresi

Kimliğinizi, talebin konusu olan veriyle orantılı şekilde doğrularız; örneğin talebin ilgili olduğu platform hesabını veya e-posta adresini kontrol ettiğinizi teyit etmenizi isteyebiliriz. Talebinizi bulunduğunuz yerin mevzuatının öngördüğü süre içinde yanıtlarız: KVKK kapsamında en geç 30 gün, GDPR ve UK GDPR kapsamında bir ay, ABD eyalet gizlilik kanunları kapsamında 45 gün veya yerel mevzuatınızdaki süre. Mevzuatın karmaşık talepler için uzatmaya izin verdiği hâllerde bunu ilk süre içinde size bildiririz. Talepler, açıkça dayanaksız veya aşırı olmadıkça ücretsizdir.

Karga Games’in silebileceği veriler

Kanuni istisnalar saklı kalmak ve kaydı bulabilmemiz şartıyla şunları silebilir veya anonim hâle getirebiliriz:

• bir oyundan gönderdiğiniz raporlar ve geri bildirimler ile bunlara eklenen platform kimliği ve oynama süresi;
• destek yazışmaları;
• hizmet sağlayıcılarımızın, bize verdiğiniz veya oyunun gizlilik ayarlarında gösterilen bir tanımlayıcıyla bulabildiği oyuncu düzeyindeki analitik ve çökme tanılama verileri;
• bülten verileri (size bir daha e-posta göndermemek için yalnızca abonelikten çıktığınıza dair asgari bir kayıt tutarız);
• basın mensubu, içerik üreticisi ve iş ortağı kayıtları ile size gönderdiğimiz oyun anahtarlarının kaydı (aynı şekilde asgari bir “iletişim kurulmayacak” kaydıyla).

Kanunun gerektirdiği veya güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, devam eden bir uyuşmazlık ya da hukuki talepler için gerekli olduğu hâllerde bazı bilgileri sınırlı süre saklayabiliriz. Bu bilgilerin işlenmesini kısıtlar, sebep ortadan kalktığında sileriz.

Platform hesapları ve platform verileri

Karga Games’e yapılan bir talep; Steam, Epic, GOG, Microsoft veya Xbox, PlayStation, Nintendo, Apple, Google, Meta ya da başka bir platformdaki hesabınızı, satın almalarınızı veya bulut kayıtları, başarımlar, arkadaş listeleri ve satın alma geçmişi gibi platformun kontrolündeki verileri silmez. Bunlar için lütfen platformun kendi gizlilik veya hesap ayarlarını kullanınız. Oyunlarımız ayrı bir Karga Games hesabı oluşturmaz. Bir platform, Karga Games’in kontrolündeki verilere ilişkin geçerli bir talebi bize ilettiğinde, talebi platform koşullarının ve mevzuatın gerektirdiği şekilde yerine getiririz.

Bağlı hesaplar ve platformlar arası oyun

Bir oyun, platformlar arası oyun veya ilerleme için platform hesaplarınızı Epic Online Services gibi bir hizmet üzerinden bağlıyorsa, Karga Games’in kontrolündeki bağlantı verilerinin silinmesini veya hesap bağlantısının kaldırılması için yardım talep edebilirsiniz. Bazı bağlantıların ayrıca Epic hesap ayarlarından veya bağlantının yapıldığı platformdan kaldırılması gerekebilir. Bağlantının kaldırılması; platformlar arası oyun, ilerleme, arkadaşlık ve davet özelliklerini sona erdirebilir.

KVKK kapsamında resmî başvuru

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında resmî başvurunuzu Türkçe olarak; ıslak imzalı dilekçeyle, şahsen, noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile aşağıdaki adresimize ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden legal@kargagames.com adresine iletebilirsiniz.

Tebliğ uyarınca başvuruda adınız ve soyadınız (başvuru yazılı ise imzanız); Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancılar için uyruğunuz ve pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız; tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz; varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız ve talep konunuz bulunmalıdır. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nin 10. ve 11. bölümlerindedir.

İletişim ve şikâyet

Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz. Türkiye dışında yaşıyorsanız, yaşadığınız veya çalıştığınız yerdeki veri koruma otoritesine başvurabilirsiniz.